商業周刊1477期〈迪士尼頂級服務秘訣：把員工當顧客〉：「儘管是凌晨一點，走在美國加州迪士尼樂園，你會看見不管是遊行工作人員或者飯店外場，臉上依然掛著微笑……迪士尼樂園世界度假村前高級副總裁科克雷爾（Lee Cockerell）表示，能感動員工快樂工作的秘訣：找到對的人上車、提供訓練，對員工絕對坦誠、傾聽。……爭取卓越的員工，是我們所深信最重要的資產之一。然後訓練、訓練、再訓練，確保他們每天日新月異，所以可以精益求精，有機會、有熱情，就能夠自我激勵。」

依勞動基準法（下稱勞基法）第1條規定：「為規定勞動條件最低標準，保障勞工權益，加強勞雇關係，促進社會與經濟發展，特制定本法……。」是以，勞基法係保障勞動條件的「最低標準」。勞工是企業的基石，然而，在當前臺灣經濟陷入困境的情形下，部分雇主想要的僅是以「人力」來維持企業的穩定，而非培養「人才」來提升企業的發展，甚至有雇主違反法定的「最低標準」，漠視勞工權益，更遑論創造充滿向心力的幸福企業。倘政府再不為弱勢的勞工群體、企業的基石發聲，又如何能再創臺灣的經濟奇蹟？

監察院調查並糾正交通部所屬國營事業機構－中華郵政股份有限公司（下稱中華郵政公司），該公司持續違反勞基法相關規定，諸如未詳實記載員工之出勤時間，亦未核實給付逾時工資等情，101年至104年6月30日止，違反勞基法遭受裁罰案件者共40件，郵務從業人員之合法勞動權益屢遭侵害。且該公司配合政府精簡人力，招標辦理自然人承攬郵件投遞工作，經監察院函請勞動部實施勞動檢查，卻發現其「以承攬之名，行僱傭之實」，規避勞基法，惡化基層勞動者之工作條件，成為社會不良示範。

案經中華郵政公司提出改善作法，諸如：適時檢討合理調整承攬價金，並鼓勵自然人廠商參加「從業人員」及「約僱人員」考試，正式加入服務行列。相關主管人員則指稱：「中華郵政公司未來5年人力規劃，希望自然人承攬能減少到100人以下。」為守護勞工權益，監察院將追蹤該公司是否落實改善，並持續關注各項勞工保護議題。

微軟公司創辦人比爾．蓋茲曾說過：「把我們頂尖的20個人才挖走，那麼我告訴你，微軟會變成一家無足輕重的公司。」剝削勞工、漠視勞工權益，等同於限制其成長空間，非但無法提升工作效能，更無法規避優秀人才出走的風暴，造成工作環境的惡循環，為企業甚至臺灣整體經濟發展埋下禍根。監察院為國家人權院，為保障勞工權益，將持續監督主管機關致力於勞工政策的研究與改善，以人才培育、留才為基石，共創勞資雙贏，引領臺灣經濟邁向再次起飛與成長。