一、監察院（以下簡稱本院）為落實危機處理，健全風險管理，確保業務
    運作、機關設施及人員安全，特訂定本要點。

二、本要點用詞定義及適用時機如下：
（一）所稱危機或危機事件者，含天然災害、人為破壞、陳情抗爭、輿情
      報導、洩密保防或危安意外等，對於本院業務運作、職權行使、機
      關聲譽及人員設施發生威脅或產生危害之人為或非人為事件。
（二）稱危機處理者，為避免或降低危機事件對機關之傷害，對危機情境
      維持一種持續性、動態性之監控及管理過程。
（三）稱現場人員者，於上班時間內，為事件發生現場所在人員、或因接
      獲情資通報或其他原因知悉事件發生之人員；於非上班時間內，為
      值班人員、或因接獲情資通報或其他原因知悉事件發生之人員。
（四）本要點適用時機包含上班時間及非上班時間。

三、本院視需要設置應變中心，由危機處理小組進駐運作，辦理危機處理
    相關事項，分述如下：
（一）應變中心於本院轄內辦公處所機動開設，必要時並得於院外適當處
      所設置，以應緊急狀況指揮調度需求。
（二）本院危機處理小組為臨時性任務編組，由首長或其授權人員指定有
      關單位人員組成，或依危機之類別及性質由業管單位自行成立，處
      理特定危機事件個案，任務完成時解編。

四、危機事件等級及處置程度如下：
（一）危機事件發生，均應踐行第一階段處置。
（二）危機事件有影響業務運作、危及設施及人員等資產之虞，或該項事
      件負面效應將妨害本院職權行使或機關聲譽者，為中度危機事件，
      應踐行第一至第二階段處置。
（三）危機事件已影響業務運作，危及設施及人員等資產，或該項事件負
      面效應對於本院職權行使與機關聲譽造成妨害者，為高度危機事件
      ，應踐行第一至第三階段處置，並視情節進行第四階段處置。

五、危機處理之第一階段為前期因應，目的為危機之初步判斷及即時處置
    ，由現場人員負責，就危機之種類、性質及嚴重程度為初步辨識，並
    於安全前提下，為即時之救災、防災或疏處作為。

六、危機處理之第二階段為通報作業，目的為危機事件之行政聯繫及狀況
    評估，其作業內容及相關事項如下：
（一）通報作業於第一階段處置中或處置後立即實施。
（二）現場人員依危機性質及評估結果，視需要通知警察、消防及醫療單
      位協助，並層報直屬上級主管。
（三）受通報主管就第一階段危機處理情形，報告單位主管因應、轉知業
      管單位或上報首長。
（四）本院各單位應建立自有通報系統，保持聯繫管道暢通。
（五）本院「緊急聯絡電話」資料，由政風室定期更新，送交各一級單位
      主管參辦。

七、危機處理之第三階段為復原處置，目的為危機事件之應變處理及狀況
    回復，由業管單位或危機處理小組督導辦理，負責危機事件之搶救、
    控制、疏處等減少損害及恢復運作之相關措施。

八、危機處理之第四階段為檢討改善，由業管單位或危機處理小組視需要
    於復原處置完成後進行，目的為危機事件相關之責任釐清及制度改善
    。
    前項檢討改善作業涉及責任釐清、措施擬訂、程序變更時，得召集相
    關單位以會議方式處理。

九、危機事件得因其地域、機密或業務性質等特殊屬性，由業管單位於本
    要點相關措施外，另訂細部之規範、應變計畫或標準作業流程。

十、處理危機事件人員，因處置得宜，順利化解危機、或因而減低災害損
    失者，從優敘獎；因怠忽職守或處置失當，釀成危機，或造成危機事
    件擴大者，從嚴議處。