一、監察院國家人權委員會（以下簡稱本會）為處理人權陳情申訴案件，
特訂定本要點。
二、本會受理人權陳情申訴案件，來源如下：
（一）本會及本會委員收受之陳情申訴文件。
（二）依監察院收受人民書狀及處理辦法第九條第四項規定移送本會處
理之人民書狀。
三、本國國民、立案機構、團體、法人或在臺外國人（以下簡稱陳情申訴
人）得就違反公約致侵害人權之個案或通案性案件，具備陳情申訴書
（如附件一至附件三）或以言詞提出陳情申訴。
陳情申訴書應載明下列事項，經陳情申訴人或其代理人簽名或蓋章：
（一）陳情申訴人姓名或名稱、出生日期、國民身分證統一編號、核准
立案字號及公文送達地址。陳情申訴人得要求對其身分予以保密。
（二）代理人姓名或名稱、出生日期、國民身分證統一編號、核准立案
字號及公文送達地址。經代理人提出陳情申訴者，以當事人知情
同意為原則。
（三）陳情申訴事項、事實及理由。
（四）涉及之公約條文及內容。
（五）其他陳情申訴書應載明事項。
陳情申訴書得以電子郵件、傳真或其他得以複製之替代格式等方式提
出。
陳情申訴人或其代理人以言詞陳情申訴，除到會陳情申訴外，本會亦
提供電話與視訊(包含VRS手語視訊翻譯)相關支持服務。
以言詞陳情申訴者，本會應就第二項應載事項作成紀錄，向陳情申訴
人朗讀或使閱覽後由其簽名或蓋章。陳情申訴人對紀錄有異議者，應
更正之。如有必要，得請陳情申訴人補正資料。
代理人受陳情申訴人委託者，應檢附書面委託書。
陳情申訴人所附文件不完備，本會得於收受後通知限期補正。
四、處理陳情申訴案件，應探求陳情申訴人之真意，詳研具體訴求，為迅
速、確實之處理。
第一項情形於必要時，得簽請執行秘書核批，通知陳情申訴人提供資
料，或函查被訴對象限期說明及提供資料，並通知陳情申訴人。
五、陳情申訴案件由幕僚簽擬處理意見，陳請批辦小組會議後，提委員會
審議或備查。
批辦小組由副主任委員及委員二名共同組成，每三個月更換輪值委員
二名，輪值順序依抽籤決定。
六、處理陳情申訴案件必要時，得邀請陳情申訴人、代理人、被陳情申訴
對象、關係人、目的事業主管機關或專家學者召開協調會議。
七、有下列情事者，經批辦小組會議決議，逕予存查，並提委員會備查：
（一）未具真實姓名或聯絡方式。
（二）無具體內容。
（三）同一事由，經予適當處理，並已明確答復後，而仍一再陳情申訴。
（四）陳情申訴人撤回。
八、陳情申訴案件經研析或函查後，有下列情事者，經批辦小組會議決議
，回復陳情申訴人，並提委員會備查：
（一）所述情事業經被訴對象主動改善處理。
（二）經本會函查後，被訴對象配合改善處理。
（三）無具體事證或所述情事顯無理由。
（四）不具備調查要件。
（五）案件發生已逾一年。
（六）經協調會議達成協議。
九、陳情申訴內容如依法得提訴願、訴訟、請求國家賠償、依其他法定程
序請求救濟或屬公務員違失或行政機關缺失，得移請權責機關處理，
並告知陳情申訴人。
前項案件，經批辦小組會議決議後，移請權責機關處理，並提委員會
備查。
十、有相當理由足認陳情申訴之內容具備酷刑事件、歧視事件且情節重大
、其他侵害人權事件且情節重大等要件，經批辦小組會議，提委員會
審議後，立案調查。
十一、陳情申訴案件如具通案性質，且與本會中程策略計畫或其他業務相
關，除依第七點至第十點規定辦理外，得另經批辦小組會議決議，
移供相關業務參考，並提委員會備查。
十二、逕予存查、研析函查回復、移請權責機關處理之案件於批辦小組決
議後，由本會幕僚辦結、函復陳情申訴人或移請權責機關處理。如
係逕予存查案件，毋須函復。
十三、本要點經委員會審議通過及奉核定後實施，修正時亦同。