監察院受理民眾陳情發現，部分行政機關為便於行政控管，或缺乏主動積極精神，以致民眾權益受損。台北市某牙醫師因冠夫姓，遭臺北市衛生局無理要求變更醫師執照等相關證照姓名，增加民眾不便與困擾，經監察院介入調查，主管單位同意該牙醫師無須辦理變更登記，全案圓滿落幕。
根據行政院衛生署民國69年函釋：女性醫事人員冠夫姓者，其學、經歷證件未冠夫姓者，可毋須申請改註。相關機關於辦理醫政業務資訊化作業時，為各資訊系統銜接及資料正確性起見，竟罔顧規定，無理要求民眾配合辦理相關證件姓名變更登記。監察院表示，陳訴人因冠夫姓致相關證照與身分證登載之姓名不符，如果民眾決定不同步改註，其醫師人員證書等相關證照仍具有同等效力。
另有高雄市某民眾持里長開立之清寒證明，到區公所辦理全民健康保險加保作業，依規定區公所承辦人應主動協助經濟弱勢民眾解決健保欠費問題，通報健保局專責窗口，辦理紓困基金申貸事宜，以清償健保欠費。經監察院介入瞭解案情後，健保局高屏業務組主動聯絡該民眾，協助解決健保欠費問題，該局並承諾今後將加強基層承辦人員專業訓練，主動積極協助民眾辦理各項業務。
監察院在受理民眾陳情時也發現，某留學返國役男原分配至南部某國小服英文替代役，未料該校並未依專長學歷指定其勤務，該役男協助行政支援時數甚有高達每週23時10分，已超過每週不得超過10小時之規定。監察院受理陳情後，認為教育部未能主動掌握役男服勤狀況，該國小校長已遭調職，另本案例也將作為役男撥交時的宣導教材，請各縣市加強役男服勤管理工作，防範類似案件發生，以發揮役男教育服務功能。