交通部觀光局98年辦理「星級旅館評鑑計畫」，至102年3月27日止，全國2,867家旅館，僅376家申請並經評鑑為星級旅館，比率13.11%，執行成效不彰。監察院交通及採購委員會103年3月11日通過監察委員程仁宏、楊美鈴、趙昌平調查報告，呼籲觀光局檢討改進，提升我國觀光競爭力。
調查報告指出本案缺失如下：
一、 觀光局辦理星級旅館評鑑計畫，自98年執行以來，旅館申請受評比率占全國旅館總家數僅1.12%，99年亦僅2.91%，迄102年雖有提高，惟比率亦僅20.75%，受評比率明顯偏低。又執行迄今尚無法全數達成預定評鑑490家旅館目標，觀光旅館僅達成8成、一般旅館僅7成。且首波受評旅館於標章效期屆期後，申請再評鑑比率僅達5成，第二波甚至未達2成，明顯偏低。該局允應研議有效策略，加強推廣評鑑制度，並積極輔導業者參與，以提昇受評率。
二、 觀光局辦理星級旅館評鑑計畫，為求評鑑制度周延確實，應研議會同建築安全管理、消防安全及衛生安全主管機關參與評鑑之可行性；另除應積極提昇評鑑制度與國際接軌程度外，更應加強稽核落實管理，就評鑑後品質予以督導，力求評鑑後旅館品質一致性，以滿足國內外旅客住宿需求，進而提昇我國觀光國際競爭力。