村(里)長、村(里)幹事在社區中，是最直接第一線接觸民眾者，理應能瞭解及發掘社區中的民眾，誰需要社會救助或福利政策的照顧，然而現今仍有許多家暴、兒虐、身心障礙者乏人照顧，或是失能老人於家中身亡多時，卻無人知曉等事件，類此社會悲劇案件，多因社區中基層人員未能及時發現、通報及協助而致生憾事。監察院內政及少數民族委員會今（3）日審查通過監察委員仉桂美、尹祚芊、王美玉提案之調查報告，並函請行政院轉飭所屬確實檢討改進。
監察委員指出，「臺灣省村(里)幹事服務要點」已於88年7月1日隨精省後停止適用，且因屬地方自治管理事項而由各地方政府自行訂定，經調查發現，該要點停止適用已近20年，卻仍有少數地方政府未予明定，或部分縣市訂定迄今已近(逾)10年而未重新檢討。由於村(里)幹事業務達29項之多，如另計其他交辦事項時，其工作內容更顯龐雜，故若未明確規範將導致工作內容混淆不清，後續難以督考及衍生權責不易區分情事。內政部應本於地方自治之監督、輔導之職責，就全國性民政事務，確實督促各地方政府將村(里)幹事工作職掌予以法制化，並因應社會變遷與時代演進，具體檢討工作內容，方能與時俱進並切符實情。
監察委員表示，村(里)幹事執行家戶訪問，為瞭解轄內居民現況方式之一，不宜冒然廢除，但隨時代變遷與都市化發展結果，其訪查之頻率及對象應予調整，且作法上除因地制宜外，更應有效運用現代資通訊系統，透過資源共享及整合方式，精進及落實家戶訪問執行方式，並由地方政府確實督考其執行情形，以發揮切實掌握民眾之困境與需求。村(里)幹事身為社區中第一線的基層人員，且工作繁雜，其雖為民政職系人員，但已在社會福利服務工作項目中，相關社福、救助及保護法規，亦陸續將其納為責任通報人，內政部應協同衛生福利部，加強村(里)幹事相關社福教育與在職訓練，強化其職能及服務敏感度，以有效發揮其通報人角色及功能。
調查報告另外指出，各地方政府村(里)長核發證明事項，多仍依循內政部民政司彙編公布「村(里)長核發證明事項一覽表」計17項之版本，然而以直轄市里長證明事項中最少者僅5項，顯然差異甚大，而該證明事項涉及各業務主管機關認定權責，實務上常見難以證明或執行，內政部自應依據法規修正內容並參酌現今時空環境，重新檢討其內容及必要性，俾利地方執行與依循。