監察院交通及採購委員會會議本（二十）日通過並公布謝委員慶輝、古委員登美、林委員鉅鋃所提糾正交通部郵政總局案，案由為：「交通部郵政總局郵政服務品質不佳，服務訓練及管理不足，且經營績效不彰，長期欠缺效率；郵務投遞之查核功能不彰；復對於約僱人員之選聘，未建立公開透明化之招考聘用制度，以杜絕徇私用人之弊端，核有諸多缺失。」由本院函請交通部轉飭郵政總局檢討改善。
糾正案指出：郵政業務服務品質日趨低落，諸如郵件延遲遞送、郵件遺失、投遞錯誤、改投遞服務未貫徹執行、掛號郵件查詢費時、快捷郵件無法充分掌握遞送進度情形等，屢為民眾所詬病；郵政總局職司全國郵政業務，長期以來未能重視郵政服務品質，並有效改善，實有未當。郵政總局各類工作人員共計約三萬餘人，包括正班員工二萬六千餘人，約僱人員、工讀生六千餘人。以其組織之龐大，人員之眾多，欲提昇整體服務品質，必須使所屬三萬餘名員工均能真正重視服務品質之重要性，並從高階主管至基層人員加強相關服務訓練，落實執行。
糾正案並表示：郵政業務約僱人員之僱用，係由各區管理局自行辦理，並授權一等以上郵局自行僱用。其僱用資格寬鬆，人員素質參差不齊，如定期契約工之資格條件為：年滿十六歲以上五十歲以下、國中畢業或同等學歷、體格健全等。僱用主要管道為經由員工推薦或其他方式儲備登記，由各局登錄候僱用名冊備用，經依序通知面試後，擇優錄用，既無公開招考之規定，亦無周全之管理考核制度，以加強管理。郵政總局對於各類約僱人員、工讀生等臨時人員之聘用，應即建立公開透明化之招考與聘用制度，並督促加強管理，擇優汰劣，並加強查察，以提昇作業人員素質，杜絕徇私聘用或其他作業不法等情事。