陳菊院長上任以來，以服務多元化作為施政目標，推動陳情數位轉型，創設全國唯一由監察委員上線視訊，受理人民陳情案件。109年12月25日上午10點在監察院「陳情受理中心」，受理該中心成立26年以來第1件視訊陳情案件。9點50分，陳院長特地親臨會場，透過視訊鏡頭，向遠在花蓮的陳情人道早安，為陳情數位轉型揭開序幕。隨後，由值日監察委員葉宜津與陳情人視訊連線，正式受理本件陳情案。
陳院長上任後發現，監察院每年受理的人民陳情案件，高達1萬5千多件，深感陳情案件的受理管道，在面對科技化的時代，必須更多元，開發更友善、便民、無障礙的科技陳情管道。今天，監察院跨出了陳情數位轉型的第一歩，領先全國開辦遠距視訊陳情。
12月是試辦月，總共試辦2場，今天是第1場，特別選在東部的花蓮縣，商借花蓮縣審計室作為視訊場地，服務當地民眾。第2場是訂在12月28日上午10點，要在澎湖縣審計室，和離島澎湖縣陳情人連線，受理陳情案件。
110年1月起正式開辦，每個縣市輪流辦理。1月20日在雲林縣、1月27日在新竹縣市辦理，相關訊息已經公布在網站上，民眾可以上網預約。
視訊陳情，不受地域限制，可以為偏鄉、交通不便地區，高齡、身心障礙、行動不便的民眾，提供當面陳情的管道。特別是在疫情嚴峻時，亦可作為面對面陳情的替代管道。這項新措施，具體展現監察院多元服務的科技新風貌，與人民間「陳情零距離，溝通無障礙」。