國道客運業者為爭奪國道路權，造成兩大客運集團激烈交鋒，影響民眾權益，監察院交通及採購委員會101年7月10日通過監察委員程仁宏、劉玉山、余騰芳調查報告，要求交通部檢討改善，提供業者公平合理經營環境，確保民眾搭乘國道客運權益。
調查報告指出4項意見包括：
一、 交通部依據公路法第38條及其授權訂定之「汽車運輸業審核細則」審理公路汽車客運業申請營運路線，惟依該細則第7條所設置之公路汽車客運審議會，其設置要點卻未載明所據法規命令，致生爭議，容有未洽。
二、 和欣客運申請營運路線調整變更案，公路總局提送公路汽車客運審議會審議，程序雖無不妥，但該局受理申請迄今已逾1年，仍未作准駁決定，有違處理人民申請案件期限規定，難辭怠失之咎。
三、 現行公路汽車客運新闢路線或調整路線之認定，欠缺明確一致性之審核規範，導致客運業者無所適從，交通部應務實研謀改正。
四、 交通部原則上不允許客運業者於原核定路線內，開行區間班車，交通部應正視相關規定合宜性，審慎研議評估，完備國道客運營運管理機制，提供業者公平合理之經營環境，確保民眾搭乘權益。(詳細新聞請見連結)